Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht alle Produkte kostenfrei immer zur Verfügung stellen können und vorerst berechnen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die MUSTER bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden, sofern die nachfolgenden Kriterien eingehalten werden:

• Der Rückgabeantrag muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware eingereicht werden
• Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein
• Die Ware muss in der ursprünglichen Versandverpackung transportsicher und original verpackt sein (d.h. inklusive Schutzfolien, Schutzmaterialien, etc.)
• Eine Rücknahme erfolgt grundsätzlich nur bei ausreichender Frankierung an unsere Postanschrift:

Eden Haus / Rezeption
Hotelbedarf-Online.de
PHP Professional Hotel Provider GmbH
Budapester Straße 43
10787 Berlin

Nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager, schreiben wir Ihnen den Warenwert dann wieder gut.

Deutschland:

Bei einem Warenwert , ohne MwSt bis 180 €  berechnen wir pauschal 29,95 € netto. Von 180 €  – 350 € netto berechnen wir lediglich 19,95 € netto für Versandkosten. Ab einem Nettowarenwert von 350 € netto liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands bis vor Ihre Haustür.

Sonderregelung; reduzierte Versandkosten pauschal für Hotelkosmetik und Amenities bis 30 KG in Deutschland netto  € 9,95

Versandkosten in folgende EU Länder: 

Österreich, Holland, Belgien, Luxemburg, Slowenien und Polen: pauschal 39,95 Euro netto zzgl. MwSt.

Sonderregelung; reduzierte Versandkosten pauschal für Hotelkosmetik und Amenities bis 30 KG in Österreich, Luxemburg, Niederlande, Belgien, Polen, Slowakei und Tschechien netto  € 19,95

Versand außerhalb der EU:

Die Versandkosten für alle übrigen EU-Staaten sowie außerhalb der EU (auch Schweiz) auf Anfrage! 

Frachtkosten allgemein: 

Wir berechnen Ihnen nur die tatsächlich anfallenden Versand- und Frachtkosten. Diese ergeben sich erst durch die Verpackung Ihrer Bestellung. Die Versand- und Frachtkosten werden auf Ihrer Rechnung gesondert ausgewiesen.

Die Versandkosten verstehen sich inkl. Versicherung, Transport und Verpackung. 

Sie können abweichend von Ihrer Rechnungsadresse eine Versand- und Lieferadresse angeben. Dazu haben Sie im Bestellprozess bei Eingabe Ihrer Kontaktdaten die Möglichkeit.

Bestellungen und Lieferungen sind innerhalb EU möglich. Die Lieferung erfolgt in der Regel mit dem Paketdienstleister DHL, TNT, Dachser, UPS, DPD, GLS und FedEx. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse (Bordsteinkante).

Mit der Übergabe der von Ihnen bestellten Ware an den Frachtführer oder Spediteur haben wir unsere Vertragspflichten erfüllt und das Risiko geht auf Sie über. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder sonstige nicht von uns zu vertretende Umstände verursacht werden

Klären Sie bitte alle Retouren bereits im Vorfeld schriftlich oder telefonisch mit uns ab. Bitte erfragen Sie bei Beanstandungen und Rücksendungen  die entsprechende Versandadresse bei uns. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen und gehen kostenpflichtig an Sie zurück. Versand  ausschließlich an die angegebene Absenderadresse. Bitte unbedingt beachten: Unsere Anschrift in Berlin ist lediglich Verwaltungssitz, hier erfolgt keine Warenannahme! Vielen Dank für Ihr Verständnis.